Envio de decodificador....sin noticias

[julius_1983]

Buenas noches

Solicite el pasado jueves el envio de un deco smart wifi 4K y a dia de hoy no tengo noticias de nada...ni de si se ha enviado, este en camino y ni siquiera ha sido procesada la peticion (o lo mismo ni siquiera existe dicha peticion)

Tras intentar llamar millones de veces al 1004 y que nadie me atienda (un clasico por lo que veo)

¿Puede alguien mirar si esta peticion existe? su estado?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @julius_1983,

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y lo miramos.

Salu2

Maribel

[julius_1983]

Mensaje enviado.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @julius_1983,

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @julius_1983

Hemos comprobado que tienes un pedido en curso desde el 17.11.2018

Un saludo, Arancha

[julius_1983]

Buenas noches
Actualizo el tema porque sigo igual....
Ahora no hago más que recibir llamadas de la empresa de transporte para confirmar la dirección...la confirmó y al día siguiente otra vez igual.
La verdad es que estoy bastante cansado de todo esto y eso que solo es enviar un dispositivo..
Me pueden confirmar que me lo voy a recibir?
La verdad es que me está defraudando el servicio y eso que pago más de 100 pavos al mes por esto.
Cuando me de de baja seguro que todo serán buenas palabras.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @julius_1983,

Hemos comprobado que el pedido sigue en curso y que el materias se ha enviado al cliente, si lo tiene la empresa de trasporte, en unos días te lo entregarán, si has confirmado la dirección con ellos.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[julius_1983]

Entiendo que el problema es de la empresa de transporte entonces?
Y si no me entregan el paquete que hago? No tengo nada con lo que reclamarles ,no tengo ningún número de envío/ seguimiento con ellos. Solo recibo llamadas diarias para confirmar mi dirección.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @julius_1983,

No te preocupes que te lo van a entregar, en caso tener algún problemas se puede reclamar.

Un saludo

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @julius_1983

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio