Hola @juanjo-gnulinux
Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
¿Te ocurre sólo desde la web? ¿En la App Mi Movistar accedes correctamente?
¿Has probado con varios navegadores?
Comprueba tras:
- Borrar historial de navegación, incluyendo caché y cookies.
- Cambiar la contraseña de acceso.
- Apaga el router durante unos minutos.
- En caso de la App, desinstala y vuelve a descargar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @juanjo-gnulinux
Para poder revisarlo, envíanos los datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):
- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Email y móvil de contacto.
- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación.
Un saludo
Cristina
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Hola @juanjo-gnulinux
Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @juanjo-gnulinux
Hemos comprobado que se ha realizado una actualización en los sistemas, por lo que es necesario que borres de nuevo historial de navegación y cookies y pruebes el acceso desde la web.
Desde la app, cierra sesión, desinstala la aplicación e instalala de nuevo y prueba el acceso.
Si tras realizar estas comprobaciones persiste necesitamos que nos facilites por privado un pantallazo del error.
Nos quedamos a la espera.
Saludos
Tere
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Hola @juanjo-gnulinux
Gracias a ti por confiar en la comunidad. Si nos vuelves a necesitar, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.
Saludos. Toñi
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