Error HGU Autoinstalable

[Kuiver]

Hola, hoy he recibido el router y me he quedado en el tercer paso, en el de capturar el código QR que hay grabado en el router para que se conecte a la Wifi, y me aparece el siguiente mensaje todo el rato:

http://i.imgur.com/Iepe1An.png

[AbelMarín]

Hola @Kuiver,

Parece que la imagen que has puesto no se ha cargado correctamente pq no consigo ver en que punto te quedas.

[Kuiver]

En el mismo punto que tú.

Me pone:

¡vaya!

No ha sido posible establecer la conexión con tu Movistar Base.

Por favor, inténtelo de nuevo.

Si el problema persiste , solicita asistencia técnica en el 900505385.

http://i.imgur.com/Iepe1An.png

[AbelMarín]

@Kuiver Que contraseña estas poniendo?

La que te está pidiendo es no es la del wifi si no la de acceso al router.

[Kuiver]

No estoy poniendo la de acceso al router, estoy poniendo la que esta debajo de mi nombre de red MOVISTAR_XXXX que son 20 caracteres.

[AbelMarín]

Pues ahí está el error... tienes que poner la de acceso al router. La que te he marcado en la foto

[Kuiver]

@AbelMarín Tu foto no se ve.

[Kuiver]

Sigo sin poder avanzar.

Tengo que desconectar los aparatos viejos y conectar el cable de fibra, ethernet y teléfono al nuevo HGU?

[AbelMarín]

Lo viejo todo desconectado. La app te dirá cuando conectar los cables en el HGU. A mi me funciono. Siento no poder ayudarte mas.

[Kuiver]

La contraseña que pide es esta?

http://i.imgur.com/DeeXmbt.jpg

[AbelMarín]

Si, esa es la contraseña

[Kuiver]

En serio es esa? La he puesto y no funciona.

Estoy en este paso.

http://i.imgur.com/Ykc8jTR.png

La clave que me pide, es la del Wifi, la de 20 caracteres, y no funciona. Será que el router está en mal estado.

[AbelMarín]

Pues no te se decir entonces. Yo escaneé el QR y la contraseña que me pedía es la que te digo.

[JesusHM-Movistar]

Hola @Kuiver.

La clave que indicas en la foto que has puesto (http://i.imgur.com/Iepe1An.png) es la del acceso a la configuración del router, no la clave WiFi. De hecho, la de la clave WiFi es de mayor longitud, tal como te indica @AbelMarín.

Si todavía no has conseguido conectarte a tu red WiFi, indícanoslo, junto con un teléfono de contacto, el número de tu línea y el DNI del titular, para que los compañeros del servicio técnico se pongan en contacto contigo y te vayan guiando por teléfono para realizar todos los pasos.

¡Saludos!