Esto es lo que pasa cuando se desconoce cómo funciona el maravilloso mundo del ADSL. A ver si soy capaz de explicarlo. Tú contratas un ADSL y en la tienda te lo venden como 10Mb por que ya hace unos años César Alierta dijo que ésa iba a ser la velocidad de referencia del ADSL (todavía sigo sin entender qué quería decir con eso). Cuando el técnico realiza la conexión verifica los datos, y si la línea no es apta para los 10Mb, baja la velocidad contratada a lo que se pueda, o sea, 6Mb como en tu caso (y todavía has tenido suerte), o 3Mb o incluso 1Mb. Entonces empiezan a tirarse la pelota del 1004 al 1002. En el 1004 te dicen que tienes 10Mb contratados y que hables con el 1002, y en el 1002 te dicen que tienes 6Mb contratados y no pueden hacer nada. Por supuesto nunca van a hablar entre ellos para solucionar el problema. Por otra parte, y puesto que todas las velocidades de ADSL tienen el mismo precio, no van a hacerte ninguna rebaja en la factura ni a compensarte económicamente por la diferencia de velocidad entre lo que tú creías que contratabas y lo que realmente Telefónica está dispuesta a ofrecerte. La excusa de la distancia a la central ya no cuela, puesto que no hay nada que impida a Telefónica sustituir el armario de pares de cobre al que estás conectado por un Fastlink y poder proporcionarte un buen servicio. Pero claro, si te cobran lo mismo por 6Mb que por 10Mb, ¿para qué van a hacer dicha inversión?
Si tienes alguna manera de demostrar que en la tienda te aseguraron que te llegarían 10Mb a tu domicilio, podrías conseguir algo si después de que te rechacen la reclamación que hagas a Movistar (no dudes de que te la van a rechazar) hagas una reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
¿Pensabas que Telefónica era una empresa seria? Pues te habrás llevado una decepción.
Sin ánimo de ofender, espero que te sienten bien las faldas, por que es lo único que te va a vender Movistar.
