Error al pasar de premium extra a premium

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Error al pasar de premium extra a premium

Buenas tardes, el mes pasado solicite un cambio del paquete premium extra al premium normal en satelite, y en la factura de este mes me cobraron el canal playboy, el cual di de baja al dar de baja el premium extra para pasar a ser premium a secas.

 

Al final he perdido canales y he pasado de pagar 76 € a 73,80 €.

 

En resumen, quiero que me quiten de la factura y de mi paquete premium el canal playboy, que no uso y el cual me cobran a 7 euros.

 

Espero su respuesta.

 

Muchas gracias.Un saludo.

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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Hola @casanova83

 

 

Como tenemos tus datos, lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Muchas gracias Mercedes.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 8
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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Hola @casanova83


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo;



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Mensaje 4 de 8
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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Hola Raquel, este mes me han vuelto a cobrar el canal playboy a pesar de volver a expresar mi deseo de darlo de baja, ya van dos meses seguidos. Echale un ojo por favor y darmelo de baja de una vez por favor.

 

Gracias. Un saludo.

Mensaje 5 de 8
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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Hola casanova83,

Ya tienes dada la baja del canal playboy con fecha del 01/06.

Sentimos lo ocurrido.

Un saludo.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Hola @casanova83


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 8
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Re: Error al pasar de premium extra a premium

Hola @casanova83 :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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