Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Hola. El único producto que tengo de Movistar es una línea fija sólo para voz sin ADSL/fibra desde hace muchos años.

Cuando entro en Mi Movistar para consultar las facturas y doy a Obtén tu contraseña, me pide mi DNI, lo pongo y sale error.

Un saludo y gracias.

 

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 8
153 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Buenos días @Manuel1875k-

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Tienes que introducir los 8 dígitos y la letra. ¿Que te aparece algún mensaje de error?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 8
146 Visitas
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Sale:

"Se ha producido un error. Para continuar puedes contactarnos en nuestro chat o en el 1004."

Mensaje 3 de 8
143 Visitas
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Hola de nuevo @Manuel1875k.

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 8
135 Visitas
Highlighted
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Privado enviado.

Mensaje 5 de 8
113 Visitas
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Hola @Manuel1875k

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!

LeoGuiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 8
81 Visitas
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Hola @Manuel1875k,

 

Vas a recibir en tu móvil de contacto un sms con el código para acceder compruébalo y  nos lo indicas.

 

Saludos

Ana



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 8
68 Visitas
Re: Error al poner DNI en Obtén tu contraseña de Mi Movistar

Solucionado. Ya he entrado. Muchas gracias por todo.

Mensaje 8 de 8
65 Visitas