Editado 06-02-2019 11:16
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Hola. El único producto que tengo de Movistar es una línea fija sólo para voz sin ADSL/fibra desde hace muchos años.
Cuando entro en Mi Movistar para consultar las facturas y doy a Obtén tu contraseña, me pide mi DNI, lo pongo y sale error.
Un saludo y gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @Manuel1875k-
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Tienes que introducir los 8 dígitos y la letra. ¿Que te aparece algún mensaje de error?
Un saludo.
Alejandro.
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Sale:
"Se ha producido un error. Para continuar puedes contactarnos en nuestro chat o en el 1004."
Hola de nuevo @Manuel1875k.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
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Hola @Manuel1875k
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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Hola @Manuel1875k,
Vas a recibir en tu móvil de contacto un sms con el código para acceder compruébalo y nos lo indicas.
Saludos
Ana
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