Error al subir de 50 a 100

calajose · ‎21-05-2018

Buenas noches,

intento subir la velocidad de conexión de 50 a 100 megas y la página me devuelve un error:

Ya tienes un pedido en curso

Lo sentimos. Este servicio no puede activarse ahora porque hay otro pedido pendiente. Podrás activar el nuevo servicio cuando finalice el pedido pendiente.

Revisando los pedidos veo que es la contratación del paquete cine que realice hace un par de dias y que aparece con el estado "Con incidencias", a pesar de que yo veo los canales contratados sin problemas.

Comercial.Global-movistar · ‎22-05-2018

Hola @calajose

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio

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calajose · ‎22-05-2018

Gracias.

Hoy lo he vuelto a intentar y ha funcionado... ahora a esperar a que se activen los 100 megas

Comercial.Global-movistar · ‎22-05-2018

Hola @calajose

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio