Porque cada vez que intento canjear mis tokens, la App me da este error? Además tras unos intentos me los retiene...
Hola, al intentar canjear mis tokens me aparece el siguiente mensaje de error. El problema es que después de unos intentos se me retienen. Porque?
Hola @PascualFerraro
Para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PascualFerraro
¿Cuál es el canje que quieres realizar?
¿Has realizado otros canjes correctamente?
Un saludo
Cristina
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Hola @PascualFerraro
Para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.
En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.
Esperamos que la información aportada sea de ayuda.
Saludos
Belén
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Hola @PascualFerraro
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Saludos. Toñi
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Hola @PascualFerraro
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
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Hola @PascualFerraro
Hemos tramitado una gestión administrativa para poder dar solución al canje de tus tokens acumulados según las acciones que hayas activado.
Por privado te adjuntamos el nº de gestión.
Estaremos pendiente de resolución para mantenerte informad@.
Saludos
Belén
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Hola de nuevo,
El nº de gestión administrativa es REQ000003226172.
Saludos
Belén
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Hola @PascualFerraro
Gracias a ti por tu consulta.
Estaremos pendientes de respuesta para mantenerte informad@.
Saludos
Belén
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Hola @PascualFerraro
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @PascualFerraro
Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso para solucionar tu caso. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @PascualFerraro
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @PascualFerraro
Nos comunican los compañeros que intentes de nuevo, quedamos pendiente de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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Hola @PascualFerraro
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Saludos
Tere
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Hola @PascualFerraro
Nos alegra que ya esté solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.
Saludos
Tere
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