Error de Facturacion

[jbxtd]

Buenos dias, me han colgado con el digital plus no se cuantas opciones que me salen bien caras : 80€ al mes sin mi aprobacion y eso desde 2018 ! Cuando empece mi contrato en 2011 salia a 10€  y despues 19,44€ .... no he aceptado ninguna opcion pero las facturas se van por las nubes (54€ => 64€ => 70€ => 80€ ..... )

He estado revisando mis facturas y no entiendo porque mi contrato se ha disparado. Les presento una reclamacion para solucionar el problema de esta exageracion. La ley obliga a informar al cliente de las modificaciones que la empresa subministradora ofrece al contrato suscrito. No he solicitado en ningun momento ningun cambio a mi contrato inicial. Les ruego que subsanen cuanto antes los errores del servicio. Atentamente

José TUDELA

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jbxtd

Bienvenido a al Comunidad.

Para poder revisar tu facturación, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que seguimos pendientes de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jbxtd

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nostr@s.

Un saludo

Natalia