Buenos días,
llevo varios dias de interminables llamadas telefonicas con movistar. y me gustaria saber
a quien y como tengo que reclamar para solucionar mi problema.
El jueves me quedé sin internet por la noche.
Llamé el viernes por la mañana y después de hablar con varias
personas que me dijeron cosas tan originales como que no tenia
contratado ADSL con movistar, un chico me comentó que era un problema
en el sector y que tenia que esperar. Que se arreglaria en menos de 48hrs.
El domingo, como todavia seguiamos en lo mismo, volvi a llamar.
Empezamos por lo mismo: no tienen usted contratado ADSL. Ridiculo!!!
Después de poner una reclamación, un supervisor me explicó
que es que me habian dado de baja la linea por error (surrealista), y
que entonces teniamos que dar de alta otra vez.
Todo muy bien...no fuera porque ahora me quieren cobrar el alta, además de
meterme la permanencia como si me hubiera dado de alta ahora, y mandarme alguien
a casa a meter un router que no necesito, porque tengo uno que funciona perfectamente!
Por telefono me dijeron que lo lamentaban muchisimo pero que no tenian
manera de no cobrarme alta y permanencia, pq se habia dado de baja!
Es increible que quieran que pague por un error que cometió la compañia!
Me gustaria saber qué puedo hacer para solucionar este problema
gracias
