Error domicilio segunda residencia

bostonlogan
Yo probé el VDSL
Error domicilio segunda residencia

Buenas noches:

 

Esta tarde han instalado fibra óptica en mi segunda residencia con la tarifa Internet Segunda Residencia Plus. Por un error del compañero de la tienda Movistar, en la contratación confundieron el nombre de la calle de la instalación (son similares). El técnico ha realizado su trabajo pero me ha pedido que solicite que me corrijan los datos del domicilio. ¿Podríais ayudarme? Muchas gracias.

 

Un saludo.

 

Mensaje 1 de 11
728 Visitas
10 RESPUESTAS 10
DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS

Buenas noches @bostonlogan 

Sinceramente yo no me preocuparía mucho por eso, de hecho no estoy del todo seguro sobre que dicho cambio sea posible..

Cuando das de alta un contrato de Internet con cualquier compañía (que me corrijan si me equivoco) hay dos datos que creo que no es posible modificar, uno sería el número fijo y el otro sería la dirección del domicilio asociado.. He mirado en mi área privada y no encuentro la opción que solicitas por ningún lado.. sí que puedes cambiar la dirección de facturación (para que te lleguen a tu dirección real las cartas, aunque al ser Internet Segunda Residencia supongo que la dirección de facturación que figura será la de la primera residencia, y no creo que estés interesado en cambiarla por la de tu residencia vacacional  (eso ya queda a tu criterio)

Espero que mi respuesta te sirva de ayuda, quizás esté equivocado y puedan ayudarte con este trámite desde comunida, ojalá sea así. Suerte con eso y feliz semana!


### ¿A quién has hecho sonreír hoy? ###
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Mensaje 2 de 11
711 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @bostonlogan

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa de la segunda residencia: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, teléfono).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta.

 

Gracias por tu aportación @DavidFerMar

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 3 de 11
694 Visitas
bostonlogan
Yo probé el VDSL

Gracias por tu aportación. Buena semana también para ti.

 

Un saludo.

 

Mensaje 4 de 11
689 Visitas
bostonlogan
Yo probé el VDSL

Buenas noches Ángeles:

 

Enviado mensaje privado con los datos solicitados. Muchas gracias por vuestra ayuda.

 

Un saludo.

 

Mensaje 5 de 11
684 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @bostonlogan

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles

 




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Mensaje 6 de 11
679 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bostonlogan

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Actualmente tenemos un volumen de trabajo mayor del habitual y no podemos responderos con la celeridad que nos gustaría.


Hemos realizado una gestión administrativa para corregir tu dirección. En cuanto esté modificada, te informamos 🙂

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 7 de 11
651 Visitas
bostonlogan
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Margarita. Comprendo que el número de gestiones que tenéis que atender es importante. Cuando esté finalizado el trámite, ya me informáis.

 

Un saludo.

 

Mensaje 8 de 11
639 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bostonlogan


Te confirmamos que se ha corregido la dirección de la segunda residencia.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 9 de 11
627 Visitas
bostonlogan
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Pilar por la resolución del problema y por mantenerme informado de la evolución del trámite. 

 

Un saludo cordial.

 

Mensaje 10 de 11
621 Visitas
VanessaMD-Movistar
Coordinador Comercial

Hola @bostonlogan

 

Nos alegramos que se haya resuelto, no dudes en contactar con nosotros si lo necesitas.

 

Un saludo

Mensaje 11 de 11
614 Visitas