Error en Dirección de Instalación (Factura)

Highlighted
Error en Dirección de Instalación (Factura)

Buenos días:

Hace varios meses que me instalaron la fibra óptica y hoy, revisando las facturas, he visto que la dirección de instalación que figura en las mismas es un Bajo, cuando realmente el piso donde se encuentra realizada la instalación es un 6ºB. ¿Existiría alguna forma de corregir este error para que figure la dirección correcta de la línea? Muchas gracias.

Mensaje 1 de 7
193 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Highlighted

Hola @MarioMP01

 

Bienvenid@ a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), así como indicarnos los datos de tu dirección completa.

 

Un saludo

Tere



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 7
161 Visitas
Highlighted

Datos facilitados, muchas gracias

Mensaje 3 de 7
143 Visitas
Highlighted

Hola @MarioMP01

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 7
90 Visitas
Highlighted

Hola @MarioMP01

 

Hemos accedido a tu última facturación emitida el 25/06/2020 y consta la dirección correcta que nos indicas. Compruébalo y nos comentas. Si tienes alguna otra duda o consulta, estaremos encantados de atenderte. 

 

Saludos 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 7
63 Visitas
Highlighted

Hola, en la factura lo que es correcto, es la dirección de facturación. La dirección de la línea, como ya he remitido en los datos, es la errónea al no coincidir con la dirección de facturación. Es decir, la línea está instalada en el piso 6ºB, no en el Bajo. Adjunto una captura con la parte de la factura en donde se puede apreciar el fallo, con el resto de datos censurados. Gracias.Sin título.jpg

Mensaje 6 de 7
41 Visitas
Highlighted

Hola @MarioMP01

 

Disculpa la demora en la modificación del domicilio de instalación en la que aparecía Bajo , y requería actualización. Ya está realizado el cambio cómo nos solicitabas. Te paso por privado el número de órden que se ha generado. En cualquier caso, revisa la nueva factura y visualiza que se ha realizado correctamente.

 Saludos Fátima

 

 

 

t



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 7
14 Visitas