Error en correo electrónico para notificaciones

[falchion]

Soy cliente de Movistar desde hace más o menos año y medio en Movistar Fusion. Mi problema es que otra persona con un nombre muy parecido al mío (Igual nombre y primer apellido pero segundo apellido distinto)  cuando se dio de alta, o bien se equivoco de email o el operador se equivocó al teclearlo, y me están llegando todos sus correos de notificaciones de facturación.

Como en la notificación de facturación aparecen bastantes datos, he sido incluso capaz de localizar a la persona y pedirle que corrija el error, me ha dicho que así lo haría en 2 ocasiones, pero ha pasado más de un año y me siguen llegando los correos.

¿Sería posible que un administrador me llame y yo pueda pasarle los datos por privado para que, o bien modifique la dirección de correo de esta persona, o bien le llame y le pida a que dirección de correo deben enviar las notificaciones?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @falchion

Cuando tengas un momento nos facilitas por favor los datos en un mensaje privado,  para que podamos notificarlo e intentar solucionarlo

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @falchion

Hemos recibido tu privado

Muchas gracias, lo trasladamos

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @falchion,

Ya está solucionado, hemos rectificado los datos y quitado tu e-mail como contacto del cliente que nos indicaste.

Salu2

Maribel
 

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @falchion,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel