Solucionado: Error en factura y nadie me dice nada

Jose_Pepe · ‎24-10-2014

Buenas,

Llevo desde el día 3 contínuamente llamando al 1004 sobre un cargo por un dispositivo que se suponía que era gratuito y que el técnico al final NO instaló y se llevó.

NADIE se pone en contacto conmigo para informame qué está pasando y sigo sin que me devuelvan el dinero.

Me gustaría saber qué derechos se supone que tengo al estar tantos días sin que ni siquiera me informen y si Movistar se dignará a hacer algo de una vez.

Él trato que recibo es de abandono total.

EsmeRe-Movistar · ‎24-10-2014

Hola @Jose_Pepe ,

Para consultar la factura y poder ver que ha pasado , enviame por privado tus datos personales.

Un saludo.

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Jose_Pepe · ‎28-10-2014

Parece que después de 25 días peleando me devolverán el dinero y un extra por el restraso o molestia que me ingresarán en los próximos días..

Aunque estas semanas han sido de enfados continuos y plantearme seriamente darme de baja la solución me deja satisfecho.

Saludos,

EsmeRe-Movistar · ‎28-10-2014

Hola @Jose_Pepe ,

Siento la espera.

Por lo que he comprobado ya tenias una reclamación realizada por este motivo con resolución a tu favor.

El importe de los adaptadores te lo abonaran en unos días en tu cuenta bancaria.