¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Elenae
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth B.
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Hola @Elenae
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta al departamento comercial.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Saludos ; mariluzcas-movistar
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Hola @Elenae :
Te hemos gestionado la reclamación con el número que te hemos enviado por privado .
El plazo de resolución es de 7/10 días.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Esta mañana ha venido el técnico a casa para corroborar que no tengo 2 descodificadores inalámbricos. Hasta ahí todo correcto. Lo que está pendiente es el cobro inadecuado del alta en el multiroom, que ellos no pueden gestionar. Queda pendiente por tanto que abonen dicho importe puesto que junto con el pedido de de Tv hice también el de multiroom, como quedó grabado en conversaciones (varias) con el 1004. Ya digo desde ahora, que en caso de que no se me devuelva el importe, me daré de baja de todos los productos que tengo con ustedes. Gracias por la pronta resolución de uno de los problemas.
Hola @Elenae :
La reclamación sigue en estudio.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Elenae :
Hemos comprobado la resolución de la reclamación.
Ha sido favorable.
En los próximos días recibirás tanto la confirmación como la transferencia.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Elenae :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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