Error en seguimiento de pedido

depebe
Mi vida cambió con el ADSL
Error en seguimiento de pedido

Buenas noches, intento acceder al seguimiento de mi pedido con la referencia y mi dni y me dice que no estoy autorizado para visualizar el pedido, y si intento crear un usuario para verlo, metiendo el número de teléfono que me dieron en el 1004 y mis datos me dice que algún dato es erróneo. Alguien me puede echar un cabe si le mando un mp?

 

Muchas gracias

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