Error en web al contratar ADSL Base

[mrcalidad]

Hola, he intentado varias veces contratar online el ADSL Base sin permanencia por 38,72 €/mes (IVA incluido), el caso es que nunca me realizan el pedido, en algún momento del proceso la web deja de cargarse y no aparece nada o da algun error, por lo tanto es imposible finalizar el proceso de contratación, incluso he intentado con tres navegadores distintos y lo mismo. Por favor, quisiera que me dijeran que he de hacer, ya que en el 1004 no pueden hacer nada y yo tengo prisa por contratarlo. Muchas gracias de antemano, un saludo 

[fausti1981]

Si tienes movistar ya con adsl por eso no te deja, al menos en mi caso es asi ya que dicen solo es para altas nuevas las tonterias de siempre vamos.

[mrcalidad]

No tengo ahora mismo ni linea ni ADSL en esa casa, lo he tenido pero hace un año que no tengo nada. Por favor, ¿algún moderador que me eche un cable?

[fausti1981]

Entonces si que es extraño.

[mrcalidad]

Creo que un moderador me podría realizar la gestión para contratarlo, eso sería una buena solución, como he dicho tengo algo de prisa...

[Ascen-Movistar]

Hola @mrcalidad

Facilitame los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mensaje privado, y veo como ayudarte

Saluds

[mrcalidad]

Mensaje privado enviado, espero respuesta, gracias 

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @mrcalidad 

Ya esta el pedido en curso, te he enviado un mensaje privado con la referencia. , olvide decirte en privado que añadí la dirección de correo electrónico y el teléfono de contacto para el técnico.

Saluds

[mrcalidad]

Muchisimas gracias por todo 

[sarrains]

Hola soy nueva en este foro y me pasa lo mismo, no puedo contratar ADSL Base me dice que tengo cobertura de fibra pero a la hora de hacer el pedido sale el mismo mensaje.

Se pusieron en contacto conmigo telefónicamente y lo contraté por teléfono (ADSL Base + Linea).

En dos días hicieron la portabilidad de la línea (yo estoy con orange adsl + linea + llamadas)

Al acceder a la página de usuario de la web he visto que en la pestaña de pedidos pendientes no hay nada. He vuelto a hacer el pedido por internet y sigue saliendo el mismo mensaje de error:

Lo sentimos, no puede cursarse su pedido al tener contratados productos incompatibles o no disponer de los productos necesarios para su contratación. Si lo deseas, pulsa en aceptar y déjanos tus datos para ponernos en contacto contigo.

Disculpa las molestias

¿Cómo se puede solucionar esto?