Error facturación tarifa Mini Plus

[Catasol]

Buenos días, me gustaría ponerme en contacto con algún moderador para reclamar las facturas de mi teléfono fijo, en el que tengo contratado desde hace tiempo la tarifa Mini Plus que según ponía en el momento de la contratación todas las llamadas salían a 10 céntimos siempre que el tiempo fuese menos de una hora. Hoy me he dado cuenta que se me está cobrando al doble y supongo que se trata de un error. 

Muchas gracias por la atención prestada.

[Franja-Movistar]

Hola Catasol

Has formulado ya la reclamación correspondiente referente a tu factrua ?. A través de nuestra página web puedes realizar la reclamación, o si lo prefieres telefónicamente a través del 1004.

Si quieres y una vez  lo hayas formulado, me puedes facilitar a través de privado tus datos ( DNI/Teléfono) y compruebo que se ha tramitado y la situación de de la misma.

Un Saludo

[Catasol]

Hola, ya he realizado la reclamación a través de la Web tal como me indicabas,  dime que más tengo que hacer ahora.

Muchas gracias por tu respuesta

[Franja-Movistar]

Hola Catasol

Si ya has formulado la reclamación como me indicas ahora simplemente tendrás que esperar a que el departamento de facturación y cobros analice la misma y proceda a su resolución. De dicha resolución serás informado bien a través de carta en tu domicilio o bien a través de SMS.

Un Saludo