Hola, buenos días:
Ayer llamé por teléfono a movistar para solicitar información y contratar el descodificador Smart Wifi, ya que hice un intento el año pasado y no estaba la manera de ser autoinstalable (cuando me dijeron que sí).
La persona que me atendió me aseguró que no hacía falta el HGU para poder tener el descodificador wifi, por más que le insistí en que en la web suya la información era que no funcionaba con la red de 2,4Ghz. E incluso preguntó a su supervisor y le dijo qué sí que era compatible con los routers antiguos!
Por favor, ¿pueden indicarme por aquí si necesito o no contratar también el router HGU para poder tener el descodificador wifi?
Gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes, @readalid
Es tal como tú supones bien.
El nuevo “desco” inalámbrico UHD / 4K, tal como ya ocurría con el anterior (ese otro, compatible hasta HD), su conexión, además de por Cable Ethernet, es por Wifi+: 'Permite Conexión inalámbrica con el router Smart WiFi usando la banda de 5GHz'
WiFi+
Por tanto, imprescindible, para efectuar conexiones al Wifi+, dos posibles opciones
• Si tienes un router Smart WiFi (HGU) se conectan directamente por wifi ya que ambos utilizan la frecuencia de 5GHz.
• Si tienes un router convencional, que utiliza la frecuencia de 2,4GHz, tienes dos posibilidades:
- conectarlos mediante cable Ethernet convencional,
- conectarlos de forma inalámbrica, para lo cual necesitarás un Amplificador Smart WiFi (5GHz) conectado al router.
Pero, supuesto de disponer de un router convencional para Fibra Óptica, mucha mejor opción, contratar, además del 'desco',
Router Smart WiFi, (contratar versión autoinstalable), 50 €
(Mismo precio que la compra del Amplificador Smart WiFi (5GHz) , pero sin los 7,30 € de los gastos de envío de este último)
Otras informaciones y enlaces
Enlace para contratarlo (A partir de su disponibilidad)
Un Saludo
Muchas gracias, @pacofreire.
Algún moderador puede gestionarme todo correctamente, por favor? Porque veo que el canal de venta no me va a dar la solución completa...
Gracias.
Hola @readalid :
Efectivamente, como comenta @pacofreire , gracias por tu aportación, existen dos opciones.
Con el router Smart Wifi o con el adaptador inalámbrico Smart Wifi.
Además, si lo quieres en modalidad de autoinstalación o instalación por parte del deco.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Miguel.
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Editado 28-05-2018 16:47
Editado 28-05-2018 16:47
Hola @Comercial.Global-movistar:
Pues me gustaría tener tanto el HGU router como el desco wifi autoinstalables. ¿Podéis generarme el pedido desde aquí? Yo he estrado en mis pedidos y no veo nada de lo que me dijeron ayer...
Saludos.
Hola @readalid :
Claro, podemos gestionarlo desde aquí.
¿Te lo han gestionado desde otro departamento ya?
Para poder gestionarlo, necesitamos que si puedes, nos envíes un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Comercial.Global-movistar:
Ya te he mandado lo datos por privado.
Intenté contratarlo desde el tl 900 411 556 pero llevo todo el día mirando si hay pedido y nada. Y lo pongo de nuevo por aquí, me aseguraron ellos y el supervisor que no hacía falta el router hgu. Que con el viejo me valía.
Si podéis hacerlo todo desde aquí, mucho mejor.
Gracias
Hola @readalid :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar comprobar si está el pedido del deco y dependiendo gestionarte el pedido con uno o los dos dispositivos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Comercial.Global-movistar.
Sigo a la espera de que se pongan en contacto conmigo o de que se realice algún pedido... Y sigo sin tener noticias. ¿Podría alguien gestionarme el alta de lo que pido?
Gracias!
Hola @readalid
Te hemos gestionado el pedido con el nº 69310128018
Saludos Pilar
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Muchas gracias, @Comercial-movistar.
Entiendo que en este pedido van las dos cosas, el router más el descodificador, no?
Saludos.
Hola @readalid
Si ambas...
Saludos Pilar
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Llegaron los dos aparatos y los he puesto este fin de semana.
Muchas gracias por la gestión y han llegado muy pronto..
Saludos
Hola @readalid
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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