Hola a todos, os comento:
He contratado por el 1004 una promoción de duo, con adsl a 10M con una PORTABILIDAD (permanencia 12 meses, wifi a 10M instalación gratis y por 39 y algo al mes). Me dijeron por teléfono que el proceso con la portabilidad tardaría unos 20 días y que ya se pondrían en contacto conmigo (de hecho me han grabado por teléfono en tres ocasiones verificando los datos) y que me mandarían el contrato por carta. Pues a los tres días, sin tener contrato ni nada ha venido a casa un técnico a instalarme la linea, y yo tan contenta porque habían tardado menos de lo que habían dicho. Sorpresa la mia cuando el hombre acaba su trabajo y me dice, "bueno, su número de tfno es tal(uno nuevo)" . El técnico no tenía ni idea de que habíamos pedido una portabilidad y nos ha puesto un alta nueva.
En el 1004 dicen que la portabilidad está en proceso y que no se resuelve hasta dentro de 20 días y mientras tengo dos lineas de tfno y doble gasto de linea aunque aún no tengo la portabilidad que es lo que yo quiero contratar (tendré que pagar estos días sin tener lo que he solicitado, no??) Supongo que después tendrá que venir otro ténico y dar de baja este número nuevo que me han dado para asignarme el que tengo con el otro operador. Que jaleo. Me preguntaba si esto es normal, porque a mí me parece que lo que han querido es que no vaya a ser que me arrepienta en los 20 días de trámites, no sé.
Gracias, un saludo
