Hola @dylondono!
Para poder comprobar el estado del pedido, por favor confirmanos los siguientes datos por un mensaje privado (número de teléfono, nombre y NIF del titular) y te indicamos.
Un saludo.
Virginia
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Hola, @dylondono
Gracias, ya hemos recibido tus datos, y vamos a revisarlo. Ya te informaremos sobre ello.
un Saludo
Sandra
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Hola @dylondono :
Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.
Hemos revisado la línea que nos has facilitado y nos aparece que tienes contratado un TRÍO con el paquete Familiar.
El pedido que tenías pendiente, era el alta de YOMVI y ya está cumplimentado.
En cuanto al alta del paquete Premum Extra, te lo podemos dar de alta, ahora bien, antes de nada, te informo, tiene un coste de 65 €/mes.
Más que nada, por si estás interesado en la promo de 9'90 €/mes hasta diciembre.
Esta promo es sólo para clientes con Fusión.
La promo está en este enlace, pero por si acaso te pongo aquí las condiciones:
Condiciones de la promoción
Promoción exclusiva para nuevas altas FUSIÓN+ o clientes que ya tengan FUSIÓN+ y contraten el Paquete PREMIUM EXTRA.
Para contrataciones del 19 de agosto al 30 de septiembre (ambas incluidas). Periodo de disfrute: 19 agosto al 31 de diciembre de 2015.
- PVP PREMIUM EXTRA en promoción: 9,90 €/mes (IVA incl.).
- PVP PREMIUM EXTRA fuera de promoción: 65 €/mes (IVA incl.).
Permanencia de 3 meses para nuevas instalaciones de Fibra.
Espero tu confirmación.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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Hola @dylondono :
Perdón por la espera.
Desconozco lo que solicitastéis en tienda, pero con los datos que nos has facilitado, sólo aparece una línea fija con TRIO y un contrato Básico en la línea de voz.
Con el NIF que nos has facilitado, no existe ninguna línea móvil asociada, así que no podemos gestionarte Fusión, ya que para ello es necesario un fijo y un móvil con el mismo titular.
Así que desconozco si en la tiendan tienen que darte de alta una línea móvil, migrar una de prepago a Fusión o cambiar de titular una ya existente.
Nosotros desde la Comunidad sólo podríamos hacerte el pedido de Fusión, pero necesitaríamos el móvil asociado al mismo titular que el fijo.
Espero tu respuesta.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dylondono :
Perdón por la espera.
De acuerdo, si ya te han realizado las gestiones en la tienda lo normal en que una vez cumplimentado ya puedas difrutar de la oferta.
No obstante, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dylondono :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 11-09-2015 19:17, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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