Estado Pedido kit router movistar base (HGU) todavia no he recibido ninguna notificacion.

[VAMPIRO_SEXY]

Hola Buenas solicite a traves del 1004 el router HGU ,en kit autoinstalable 50 y todavia no he recibido ninguna notificacion ni sms ni nada ,era para saber si todo esta correcto y si tardara mucho un saludo 😉

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo.

Un saludo. Jaime

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
 

Un saludo. Jaime

[Comercial-movistar]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Hemos comprobado que tu pedido está en provisión , han intentado localizarte,pero, no lo han conseguido. Hemos anotado que vuelvan a contactar contigo en el móvil que tienes incluido en la línea de fusión.

Saludos Elizabeth b.

[Javioss]

Es que no entiendo en el 1002 porque llaman al fijo cuando damos el nunero móvil de contacto.
Primero porque rara vez se está en casa entre semana y además muchos (entre ellos yo) no tenemos ni el fijo instalado...
He tenido que agenciarme en mi caso un fijo que me han dejado, enchufarlo al ONT y cosas de la vida me han llamado está tarde en 10 min que estaba en casa. Mira que llame al 1004 a recordarles que llamaran al móvil ya que no tenía fijo... pues tuve que pedir un fijo prestado porque sabía que el retraso era por eso...

[Comercial-movistar]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Sentimos las molestias ocasionadas, pero, se dejo especificado el móvil para contactar.

Una vez te lo entreguen sería instalarlo y debe funcionar correctamente, recuerda que debes entregar en una tienda de Movistar el router y la ont que tienes ahora.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado. Si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.