Estado de la baja del ADSL y teléfono fijo

[Francisco Manuel]

Buenas,

Hasta hoy teníamos contratado una línea ADSL hasta 20 Mb con Movistar más el teléfono fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 550 minutos a móviles. Debido al cese de actividad en la empresa, se ha decidido traspasar el negocio y el nuevo titular ha decidio portar la línea fija a un operador local de fibra óptica. Mi pregunta es si un moderador de Movistar puede revisar si tengo algún servicio aún contratado con Movistar o ya están tanto el fijo como el ADSL dados de baja.

También quería preguntar tenemos un router ADSL que tiene ya sus años: Comtrend CT-5365 pero no sabemos si está en alquiler o no para devolverlo y que no nos cobren los 31,46€. Un saludo.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @Francisco Manuel,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Francisco Manuel]

Hola @Victor.F_Telefonica Empresas

Acabo de mandar el mensaje por privado siguiendo el enlace que me has proporcionado.

Un saludo.

[Comercial Telefonica Empresas]

Gracias @Francisco Manuel,

Veo que tu empresa la llevan desde el departamento de Autónomos.

He movido tu consulta a la Comunidad de particulares y autónomos, para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos y que tengas un buen fin de semana.

Carmen G.

Movistar Empresas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Francisco Manuel

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Francisco Manuel,

La Línea ya consta de baja, el router es en régimen de alquiler por lo que si tienes que devolverlo sino quieres que se facture. Te envío por privado el número de pedido que te pedirán cuando entregues el equipo.

Saludos

Ana

[Francisco Manuel]

Hola @Comercial-movistar

Una última duda: ¿solo hay que entregar el router con su fuente de alimentación o también hay que entregarlo con los accesorios que venía en la caja? La caja no sabemos donde estará porque hace varios años que se instaló el router y no nos lo han cambiado desde que contratamos el ADSL.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola Francisco Manuel,

Tienes que entregar el router con la fuente de alimentación.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Francisco Manuel

Como ya te  comentó  mi compañera Esmeralda, los equipos al ser en alquiler...lo has de entregar en tienda.

Si tienes alguna otra consulta al respecto, estamos a tu disposición .

Un cordial  saludo
Llani

[Francisco Manuel]

Sí, vamos a entregar el router pronto en una tienda Movistar cercana. ¿Os mando el albarán de entrega del equipo cuando lo haya entregado o no es necesario hacerlo?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

¡Hola @Francisco Manuel!

No es necesario que envíes el albarán.

Un saludo, Arancha