Estado de mi Pedido

[tt0niii]

Hola. 

El dia 11 de este mes hice una solicitud de portabilidad por la web para contratar fibra optica, hasta hay todo bien. Al siguiente dia me llega un SMS al movil diciendo que la tramitación no habia sido posible y que me dirijiera a mi tienda mas cercana. Fui a la tienda y me dicen que ellos no se encargan de los pedidos de la web y que no pueden hacer nada... 

Si me meto en la pagina para mirar el seguimiento del pedido me sale: NO VISUALIZABLE, y a mi ni me llama nadie ni nada, no se si esto esta bien o llegara el dia previsto para la instalación y aqui no vendra nadie.

Como puedo saber si mi pedido esta en tramite y todo correcto?

Gracias.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @tt0niii 

Gracias por participar en la comunidad.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado

 ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

Saludos y Felices Fiestas .

[tt0niii]

Gracias por responder! 🙂

Te he enviado el numero por MP.

[FatimaCD-Movistar · Accepted solution]

Hola @tt0niii 

 He comprobado el estado de tu pedido en nuestros sistemas y se encuentra en trámite ,  y  tiene una fecha baremo de instalación hasta el 23/12/02103, quiere decir qué hasta este día, los técnicos se pondrán en contacto contigo, para proceder a la cumplimentación de tu solicitud.

Espero haberte ayudado .

SALUDOS Y FELICES FIESTAS .

[tt0niii]

Vale, gracias! 

Felices fiestas.