Estado de mi pedido

[Jack-Bauer]

Buenos días, hice un pedido de un Router Smart Wifi y en la página web no veo el estado del pedido por ningún sitio.

¿me lo podéis mirar?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Jack-Bauer

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Jack-Bauer]

Privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jack-Bauer

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado de tu pedido y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Jack-Bauer

Vemos que tu pedido está en provisión (pendiente), lo has solicitado el 9/7 y han pasado solo 48 horas por lo que es demasiado pronto, tienes que esperar unos días y se pondrán en contacto contigo para recibirlo.

Saludos Elizabeth b.

[Jack-Bauer]

Muchas gracias, y en que parte de la página web se puede ver el estado del pedido?

porque me es imposible verlo.

[Comercial-movistar]

Hola @Jack-Bauer

Hemos comprobado y el pedido sigue pendiente la fecha máxima de instalación es el 08.08.2018.

Un saludo, Arancha

[Jack-Bauer]

Ya se puede cerrar el tema, recibí el router el viernes.

Lo que me extraña es la poca concordancia entre los datos que tenéis y la realidad.

Vamos, que os pone que tenéis el pedido pendiente y justamente recibo el router en mi casa el día 13?

Como para fiarse de lo que decís. 🙂

[Comercial-movistar]

Hola @Jack-Bauer

Hasta que no te  entregan el router no se cumplimenta el pedido, si te realizaron la entrega el viernes y te respondimos el mismo viernes a las 13:04, que estaba pendiente es porque desde logística aún no habían enviado la confirmación de la entrega.

Agradecemos tu participación en la Comunidad, y estamos por aqui si nos necesitas.

Saludos.Ascen

[Jack-Bauer]

Con la tecnología que hay hoy en día lo que no se puede tener una aplicación que te diga que el pedido está pendiente sin saber en que estado está. Hay términos medios, como por ejemplo decir que el pedido está en reparto o algo así. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jack-Bauer

Sentimos no poder darte otra información al respecto.

Saludos Elizabeth b.