Hola @expert-21
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.
Saludos Pilar
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Hola @expert-21
No entendemos muy bien a que te refieres sobre el estado del router. Todos nuestros productos están en buen estado y si se estropea se cambia por avería en el departamento técnico. ¿Qué es lo que te sucede exactamente?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @expert-21
Pásanos tus datos por privado ( dni, número fijo y móvil de contacto) y le pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan revisar tu línea.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @expert-21
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @expert-21 :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL030740.
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @expert-21
Hemos comprobado que el aviso que te abrimos nos consta todavía como pendiente. Te lo seguimos comprobando para informarte de cualquier novedad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @expert-21 :
Hemos comprobado que la petición que te abrimos está cerrada.
En cuanto al estado del router, puedes consultarlo bien con la app, con el acceso mediante el navegador con la dirección 192.168.1.1 como con el acceso mediante tu área privada.
En este hilo puedes encontrar más información sobre las configuraciones de los router.
Un saludo, Miguel.
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Hola @expert-21 :
¿A qué te refieres con una anomalía?
¿Tienes cortes, lentitud?
Un saludo, Miguel.
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Hola @expert-21 :
Los router vienen configurado, si deseas cambiar algún parámetro de conexión como nombre de la red inalámbrica, contaseña o demás datos que ya vienen configurados por defecto, puedes hacerlo por cualquiera de los métodos que te indicábamos más arriba.
Un saludo, Miguel.
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Buenos dias @expert-21, no podemos saber el estado de hardware de ningún equipo, no hay ninguna aplicación que lo testee; la prueba de si todo va bien es ver si no da problemas en el uso.
Saludos.
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Entiendo que el tema ha quedado aclarado, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos.
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