Estado de pedido fibra

[magura]

Hola, ya conté anteriormente mis andanzas en este hilo. Finalmente ya se han despreasignado las llamadas de mi anterior operador y tengo una carta de movistar confirmando que las llamadas se hacen por su red.

Hace un par de días me acerqué a la tienda para confirmar qué pasaba con la instalación de la fibra (el paso final hacía fusión TV para todos), y me comentaron que habían reiterado el pedido de fibra que anteriormente se había suspendido sin saber muy bien el motivo (creemos que por no haber tramitado la despreasignación de llamadas).

El caso es que quisiera que me confirmaráis desde aquí que dicho pedido de fibra se encuentra realmente en provisión y si se conoce alguna fecha prevista de instalación.

Desde mi área de clientes veo un pedido en estado tramitado de modificación de la linea individual, pero no sé si se trata de ese pedido ni qué quiere decir que se encuentre en estado tramitado.

Muchas gracias y saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola @magura 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[magura]

Privado enviado 🙂

Gracias por tu ayuda!

[magura]

Buenos días, @Antonio.H-Movistar alguna novedad?

Sólo necesito saber el estado del pedido de Fibra fusión TV y la referencia de pedido para poder hacer seguimiento.

Gracias!

[Antonio.H-Movistar]

Hola @magura 



Te he mandado un privado con información referente al Hilo que tienes abierto .



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[magura]

Gracias @Antonio.H-Movistar , privado respondido.

Gracias y saludos

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @magura 



Te he mandado un privado con información referente al Hilo que tienes abierto .



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[magura]

Gracias