Estado de solicitud de bajada de fibra, y contratación de paquete de fútbol

[franlag7]

Hola,

Hasta este verano tenía contratado fusión 100MB con el paquete de fútbol. He solicitado bajar la velocidad a 30MB y contratar el nuevo paquete de fútbol que es más caro que el anterior. Hice una solicitud el lunes pasado a través del 1004, y el sábado llamé para informarme porque no había nada nuevo. Resulta que me dicen que no hay nada tramitándose, y por lo que me dicen, me lo vuelven a tramitar. El número de expediente o gestión es 12859CI.

Alguién me puede informar del estado de mi solicitud??y el tiempo que se tarda en esta gestión??es que normalmente estas cosas se hacían en 24-48 horas...

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@franlag7

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame  número de teléfono y dni.


Saludos

Marian

[franlag7]

Hola,

Muchas gracias, pero el problema ya está solucionado.

Un saludo.