Estado solicitud Movistar TV Fusión

[f.sanz.j82]

Hola,

Me gustaría que algun moderador me informase del estado de mi solicitud de Movistar Fusión TV.

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @f.sanz.j82,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @f.sanz.j82,

Disculpa por la demora en contestarte. He comprobado el estado de tu pedido y está retenido. Hay una canalización obstruida hasta la primera arqueta. Están pendientes de que se arregle, el día 24 de este mes se vuelve a supervisar para ver si está todo ya correcto. Cuando esté todo bien contactarán de nuevo contigo.

Salu2

[f.sanz.j82]

Hola,

¿Hay alguna información nueva de la visita del revisor?

No recibi ninguna llamada.

Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @f.sanz.j82,

Se ha pospuesto la revisión para el día 10/07/2015, no tenemos información porque causa,  en el pedido esta tu teléfono de contacto, cualquier consulta te llamaran.

Salu2.

[f.sanz.j82]

Hola,

Tengo entendido que ayer se paso gente de Movistar para revisar el problema de la obstrución de la canalización y al parecer quedo resuelto. ¿Me puede confirmar esto para seguir con el proceso de instalación?

Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @f.sanz.j82,

Lo siento pero en el pedido y reclamación no existe información de ello aun.

Salu2.

[f.sanz.j82]

Hola,

¿Alguna información de la visita que realizaron? ¿Se sabe si solucionaron el tema o era simplemente otro tipo de visita?

Llevo con el tema parado como un mes...

Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @f.sanz.j82,

Tienes la fecha de revisión en el pedido para el día 10/07/2015 ,  espero que ya se solucione.

Salu2.

[f.sanz.j82]

Buenas,

Lunes 13/07 y sin noticias de Movistar por el problema de la obstrucción. Movieron la fecha de la visita la primera vez, esta segunda vez (10/07) sin noticias de ellos, y sin pinta de que lo hayan visitado...

¿Ahora cual es el motivo? ¿Alguna información?

Gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @f.sanz.j82!

He reiterado la reclamación de provisión ya que los técnicos habían ampliado la visita al 15.07.2015, pero no se ha vuelto a modificar y la incidencia sigue abierta.

Un saludo