Estado solicitud de baja Fijo y ADSL

[zifra73]

Buenos días,

Con fecha 15/01/2019 solicité vía 1004 la baja de ambos servicios (Fijo y ADSL). La operadora que muy amablemente me atendió me indicó que la solicitud se haría efectiva en 48h (17/01/2019), con código de gestión A911428519.

Así mismo me indicó que disponía de 15 días para devolver en router, cosa que se hizo efectiva a 28/01/2019 (dispongo de recibo con Nº de operación 00000285580099 y Nº de Operación de Baja: 000002855800).

POr favor, quisiera conocer cuál es el estado de tramitación de dicha baja, ya que después de casi dos meses, se me sigue facturando el servicio,...

Gracias por adelantado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zifra73

Bienvenido a la Comunidad 🙂 

Para poder revisarlo, si quieres envíanos tus datos (nombre, DNI y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @zifra73

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos 🙂

Marcela
 

[Comercial_movistar]

Hola @zifra73

Seguimos pendiente de la gestión. Te informamos cuando tengamos noticias.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @zifra73

Te informamos de que seguimos pendientes de tu gestión y en cuanto tengamos noticias te las indicaremos. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @zifra73

Seguimos pendiente de la gestión. Te informamos cuando tengamos noticias.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @zifra73

Te he enviado un mensaje privado informándote de la situación de tu contrato.

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Pilar

[zifra73]

Buenas tardes,

Mil gracias a todos los que os habéis ocupado de las gestiones y averiguaciones pertinentes.

En cuanto el dpto. de reclamaciones dé solución definitiva al asunto, cerraré el hilo aceptando la solución.

Un saludo,

V.

[Comercial_movistar]

Hola @zifra73

Gracias a ti por contactar con nosotros. 

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. 🙂

Saludos

Raquel