¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Alanoide
Si estás aún a tiempo, Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar el pedido de baja y te lo facilitemos, con dicho número podrás entregar los equipos en cualquier tienda.
Un saludo Antonio
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Privado enviado.
Muchas gracias por la rapidez en responder, saludos!
Hola @Alanoide
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Alanoide
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que tienes un pedido de baja por portabilidad , con nº de orden Solicitudes 62************************9 , con este número puedes acudir a cualquier tienda de Movistar para realizar la entrega de los equipos, para evitar que sean cobrados por no entregarlos.
ras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos ; Antonio
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Hola @Alanoide
El plazo para la devolución de los equipos son 15 días desde la baja/portabilidad de la línea. No puedo ver la factura donde me indicas que se te cobran los equipos, no obstante no te preocupes, en cuanto se emita ( en el caso que se emita ) dímelo y lo reclamamos indicando el nº de albarán de entrega .
Saludos ; Antonio
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Buenos días,
Hoy he recibido el cargo por no devolver los equipos, lo he devuelto como ya dije.
No estoy de acuerdo con este cargo y menos habiendo devuelto los equipos.
Saludos
Hola @Alanoide
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que la última factura no es por el cobro de los equipos, sino de la fusión hasta el 22 Jun 2017 .
Tienes el número de la factura ?
Saludos ; Antonio
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Hola @Alanoide
Tienes el número de albarán de entrega de equipos que pueda adjuntar en la reclamación de facturación? , ya que la misma pasará al departamento de reclamaciones para ser estudiada.
Saludos ; Antonio
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Hola @Alanoide
Con los datos que nos has remitido he tramitado la Reclamación correspondiente con nº 20*************3 para que dicha factura se anule y no quede pendiente . Dicha reclamación será estudiada por el departamento de Reclamaciones , el cual se pondrá en contacto contigo vía carta para informarte de la resolución de la misma.
Saludos ; Antonio
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Hola @Alanoide
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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