Estoy de baja en Movistar y me siguen cobrando

[Florencia66]

Me di de baja telefónica en Movistar hogar(fijo, móvil, fibra) de forma telefónica el día 11 de diciembre de 2024, dos días antes de la facturación el día 13 de diciembre, (día en la que me llego la factura del mes) y finalización del contrato que tenia, el mismo día 13 de diciembre de 2024 entregue los equipos en la distribuidora oficial  de Movistar,  Comm Center en Avenida de Mijas nº40 de Fuengirola Málaga, Preguntando al operador se aparecía mi solicitud de baja me confirmo que había sido oficializada 2 días antes el 11 de Diciembre, estando de baja desde ese mismo día.

El 13 de Enero de 2025 me ha vuelto a llegar una factura la cual he devuelto.

¿Como  hago, estando ya de baja desde hace un mes, para que no me sigan mandando facturas, y se me reconozca la baja?,

Gracias

[Comercial-movistar]

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