Excesiva demora en instalación Movistar Conecta Máxima Velocidad

[AdrianZittelliFerrari]

Dado que me trasladaba a mi segunda residencia a teletrabajar, contraté este servicio para todo el mes de julio, el día 24 de junio para contar con suficiente antelación para evitar demoras en la instalación y con la condición de contar con la instalación desde el día 2 a mas tardar. A día de hoy 7 de julio sigo sin recibir siquiera la llamada del instalador, después de hacer más de 7 reclamos al 1004 y de estar catalogada como urgente. De haberlo sabido hubiera buscado otra alternativa, esta demora me esta causando graves perjuicios laborales, además estamos acompañados de personas mayores que necesitan internet para tele asistencia médica al estar desplazados, y ya no podemos esperar más. Les ruego que solucionen el problema y procedan a la instalación lo antes posible. El código de seguimiento es el 70********20

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AdrianZittelliFerrari

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para que comprobemos el estado de tu pedido y podamos ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AdrianZittelliFerrari

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @AdrianZittelliFerrari

Te pedimos disculpas por las molestias  ocasionadas y la demora. Esperamos que puedas perdonarnos.

Una vez que tu solicitud de alta se ha gestionado, queremos asegurarnos de tu conformidad sobre la instalación y el servicio.

Si tienes alguna duda o podemos ayudarte, estaremos deseando de atenderte.

Un cordial saludo

Llani