Extraño cargo de telefonica de españa, s.a.u. Dc Ref. Mandato

[kbo257]

Buenas tardes, 

hoy he recibido una factura que no hemos pagado nuestra fibra 300 para el mes noviembre (fecha de factura es el 25-12-15) y despues de una llamada a movistar nos han dicho que no existe ningun problema y que todas facturas son pagadas. Ademas he visto en mi cuenta bancaria un extrano cargo de:

Recibo Telefónica De Espana, S.a.u. Nº Recibo xxxx xxxx xxx Bbbcl

Dc Ref. Mandato xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Me pueden explicar a qué corresponde este recibo?

La cantidad es  de -28,59€

Saludos

[kbo257]

hoy he recibido una factura que no hemos pagado nuestra fibra 300 para el mes noviembre (fecha de factura es el 25-12-15) y despues de una llamada a movistar nos han dicho que no existe ningun problema y que todas facturas son pagadas. Ademas he visto en mi cuenta bancaria un extrano cargo de:

Recibo Telefónica De Espana, S.a.u. Nº Recibo xxxx xxxx xxx Bbbcl

Dc Ref. Mandato xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Me pueden explicar a qué corresponde este recibo?

La cantidad es  de -28,59€

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kbo257

Para poder revisar tu caso y poder informarte nos puedes enviar un privado  con los datos, Nº y NIF

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Hola kbo257,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para ver que sucede con esas facturas ¿o lo has resuelto por otras vías?

Un saludo.
Óscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola kbo257,

Hemos recibido tu mensaje privado. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[ToñiMB-Movistar]

Hola @kbo257

He comprobado la factura y consta que es por las cuotas de Movistar Internet (10 Dic. a 25 Dic.) y Línea individual (10 Dic. a 25 Dic.), por privado te facilito más detalles.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @kbo257

Como no hemos tenido respuesta tuya desde nuestro último post entendemos que ya tienes resuelta tu consulta , por lo que  procederemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos.