FACTURA 175 euros por el ROUTER tras 2 meses

primomarlo
Más integrado que la RDSI
FACTURA 175 euros por el ROUTER tras 2 meses

Buenos días, soy la última víctima del cobro de 175 euros sin previo aviso ni instrucciones para devolver en router. Agradecería que me ayudasen porque ese dinero supone un esfuerzo sobrehumano como para sufrir la penalización en unas condiciones tan injustas:

- NO vienen nada en el contrato telefónico fimado.

- NO se recibe ninguna comunicación vía postal, telefónica, electrónica, SMS...

 

Agradecería su ayuda

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @primomarlo,

 

En las condiciones del contrato se especifica el cobro de los aparatos por no entregarlos en caso de baja,puedes revisar las condiciones del contrato,si no lo tienes fisicamente,a través de este enlace

 

Puedes entregar los aparatos en una tienda de Movistar indicando el número de baja,en la tienda suelen dar un resguardo, con su nº y sellado.

 

Si no tienes el número de baja nos puedes pasar tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 

 

 



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @primomarlo,

 

Efectivamente, una vez entregado, se emite una factura en el que se te hace el reintegro del importe.

 

Salu2

Maribel



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