FACTURA 248 EUROS POR LA CARA

[DarkPeTruS]

Me han pasado cobrado en el banco un importe de 248 € sin informarme ni pasarme la factura por mail, ni por telefono ni nada. 

Entiendo que debe ser por la no devolución de los aparatos, por la que NO HE SIDO INFORMADO EN NINGÚN MOMENTO, ni por carta, ni por mail , ni una simple llamada. 

La responsabilidad debería recaer sobre el TÉCNICO ESPECIALIZADO que me realizó la instalación de los aparatos, pero es que ni me han informado. 

NO ESTABA DE ACUERDO EN LA ÚLTIMA SUBIDA DE PRECIO unilateral por parte de Movistar, por lo que me he cambiado a Jazztel y ahora después de un mes, me vienen con estas.

A ver como solucionamos esto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DarkPeTruS

Para poder comprobarte la factura y poder informarte de esos importes que nos indicas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Te lo comprobamos y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DarkPeTruS

Hemos recibido tus datos por privado, revisamos esa factura y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DarkPeTruS :

Te hemos gestionado la reclamación, con el número que te hemos mandado por privado.

En un plazo de 10 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DarkPeTruS :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.