FACTURA RECLAMACION DE ROUTER DEVUELTO

[rolacemad]

Buenas tardes;

    Me llegó una factura de 26 Euros + IVA por no haber devuelto el router en un plazo de 15 días (no se me notificó al realizar la baja). Entonces devolví el router en una tienda de Movistar y expuse mi caso, lo cual me aconsejó el dependiente que entregase el router para que me devolviesen el importe mediante un número de entrega que se generó al devolverlo. Llamé la 1004 para que tomasen nota del número de entrega y me dijeron (de muy malas maneras, por cierto) que no había manera de recuperar el router ni posibilidad de devolución de los 26 euros + IVA, aun asegurando que el router ya pasó a ser de mi propiedad, ya los 26 euros + IVA es lo que cuesta el router (o al menos es al precio que lo cobra Movistar). El caso es que ahora la compañia se ha quedado el router y ha realizado el cargo de la factura de penalización de devolución del router; en definitiva, me he quedado sin dinero y sin router. Ruego una solución o interpondré la correspondiente denuncia en Oficina del Consumidor.

[PilarBV-Movistar]

Hola @rolacemad  Bienvendio a la comunidad.

Enviame por mensaje privado tus datos, echo un vistazo y te comento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @rolacemad

Al ver que no me facilitas los datos procedo a bloquear el hilo dando por hecho que tienes resuelta tu consulta.

Saludos