FACTURACION IMAGENIO

rosana · ‎25-10-2009

hola , el pasado dia 30 de septiembre nos dimos de alta en imagenio y cual ha sido nuestra sorpresa al llegarnos la factura , que nos han cobrado el alta y la instalacion por 39,90 euros cuando lo teniamos gratis , hemos llamado al 1004 y me han abierto una reclamación, me gustaria saber si le ha pasado mas gente como me han dicho en ste pésimo servicio de atencion telefonica , como no me devuelvan mi dinero estoy dispuesta a darme de baja. !!!que morro!!!

alpanpan · ‎27-10-2009

Hola de nuevo. Está claro que en el departamento de facturación no se estan haciendo bien las cosas. ¿Es que no se puede hacer nada,nadie se puede poner en contacto con este departamento y decirles que solucionen estos problemas de una vez?. Hasta luego. 😉

Elena-Movistar · ‎28-10-2009

Claro, alpanpan, todas las incidencias/mejoras que detectamos por el foro se están reportando a los responsables. Con el tema de la instalación gratis se ha detectado una incidencia y aunque se devuelva el importe sin problemas, se está analizando la causa del problema para resolverlo. Saludos.

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alpanpan · ‎28-10-2009

Hola. ;D Gracias Elena,alivia un poco el pensar que si se está informando a los responsables y que se solucionaran estos problemas. Debes estar un poco desbordada con todo lo que se está viendo por aquí. Estas haciendo una buena labor con este foro. Saludos. 😉

Elena-Movistar · ‎29-10-2009

Hola: Piensa que uno de los principales motivos de la existencia de este foro es que nos ayudéis a mejorar. Algunas cosas son más sencillas, otras llevarán más tiempo, otras quizá no se puedan llevar a cabo, pero nos estáis siendo de mucha ayuda. Saludos.