FALSO NEGATIVO FIBRA OPTICA

[canapster]

Buenas tardes

Me encuentro en Manilva (Malaga)en una urbanización donde recientemente han realizado el despliegue de fibra óptica.

Cuando intento contratar fibra óptica por mi número de teléfono o dirección me dice que no hay fibra óptica, pero mis vecinos tiene fibra óptica contratada y mi administracion me ha confirmado que hai fibra óptica en la urbanización . 

Hable varias veces con el 1004 y al final pude hablar con un chico que me dijo que seguramente sería un falso negativo.

Pero aun a día de hoy no tengo respuesta ni posibilidad de contratación de la fibra óptica.

Pude ayudarme por favor

Muchas gracias

[SergioMontes83]

Veo que no soy el unico así, suerte compañero ojala te solucionen algo pronto, porque vamos... de verguenza.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @canapster

Bienvenido a la Comunidad!!

Para poder notificarlo, y que se revise si existe alguna discrepancia en los datos, nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @canapster

Recibidos los datos, vamos a trasladarlo para poder informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @canapster,

He comprobado que efectivamente los números anteriores y posteriores tienen cobertura. He enviado la consulta al departamento encargado del despliegue para que aclaren la situación, cuando respondan, te informo.

Salu2

Maribel

[canapster]

Hola Maribel,

teneis novedades con respecto a mi problema de falso negativo?

Gracias

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @canapster,

Buenas noticias, han regularizado el sistema y ya tienes disponible la fibra, puedes solicitarla cuando quieras.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @canapster,

He comprobado que ya tienes instalada la fibra en tu domicilio.

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel