FECHA EFECTO SUBIDA 300MB

[karmele]

Hola, buenas tardes.

Tengo entendido que a partir de hoy día 12 tenía efecto la subida (en mi caso) a 300mb de mi plan de Fusion #0.

He consultado mediante test de velocidad y sigo teniendo 100mg en vez de los 300mg.

En Mi Movistar sección Mis productos, veo que tengo un contrato donde se especifican los 300mg y ahora me ha entrado la dua de si lo han activado ustedes automáticamente o debería de haberlo solicitado yo porque no lo he hecho. 

En conclusion, lo que quiero saber es si ya está efectvo el cambio o lo tengo que solicitar yo.

Muchas gracias.

[jeremco]

Espera sentao, si tienes fusión cero como yo pues somos la última mier... y hay una supuesta "incidencia", que no permite activarnoslo que lleva todo el día, sospechoso, mientras a otros que pagan más, mágicamente, esa "incidencia" no existe. Traducción, todo dios lo está pidiendo y se están inventando esa incidencia para no petar todo.

[karmele]

Hola, pues si me parece increible la falta de previsión que han tenido. Yo acabo de intentarlo otra vez y nada de nada. Habrá que tener paciencia, no hay más.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @karmele

Te informamos que el aumento de velocidad es automático en el caso de altas nuevas y cambios de tarifa realizados desde el día 12/01/2021, pero para los ya clientes deben solicitarlo desde tu área privada Mi Movistar (por movistar.es, APP Mi Movistar) y llamando a la VRU habilitada en el 900202029. 

Un saludo

Tere