FIBRA MADRID CENTRO

[ABELDELAFUENTEDIAZ]

Actualmente somos clientes de movistar con fibra, imagenio y teléfono; con motivo de la ocupación de un nuevo inmueble en el  centro de Madrid (calle Lope de Vega) soliitamos la instalación de los mismos servicios en este nuevo domicilio. La sorpresa es que inicialmente nos dicen que "no hay cobertura de fibra" en ese emplazamiento, a pesar de que veíamos el tendido en la calle y edificios contiguos la tienen. En otra -de las muchas- llamadas al 1004, cambian de versión y nos dicen que "no hay autorización de la comunidad de propietarios". Dado que eso era imposible (pues todo el edificio es de un único dueño a él además de autorizar expresamente nunca había tenido contacto con nadie), intentamos nuevas averiguaciones; en otra llamada logramos saber que la contrata de Movistar que se ocupa de la llevar la linea de fibra hasta el portal "ya había pasado por allí", dejando la instalación sin hacer... En el colmo del absurdo nos recomiendan que pidamos la instalación de una linea adsl de cobre (¡!!!). Si hay línea de fibra en la calle y la cobertura por tanto lo permite, no entendemos como es posible que no podamos solicitar la instalación del servicio o que se nos diga en el teléfono de atención al cliente que no hay cobertura, o que está en despliegue..... ¡inaudito pero cierto!

[EsmeRe-Movistar]

Hola @ABELDELAFUENTEDIAZ ,

¡¡Bienvenido !!

Para ver si hay permisos o no.

Pásame los datos por privado (nombre, DNI  teléfono y dirección completa ) y te lo compruebo.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @ABELDELAFUENTEDIAZ ,

La fase esta en solicitud de permisos, esto significa que tiene que pasar a concedidos o no.

Dentro de un par de meses puedes volver hacer la consulta para ver como está el despliegue.

Un saludo.