FUSION CONTIGO PASATE GRATIS DE 30MB A 50MB SIMETRICA

alsiux
Yo probé el VDSL
FUSION CONTIGO PASATE GRATIS DE 30MB A 50MB SIMETRICA

Buenos días, el pasado día 11/10 realice por mi usuario de Mi Movistar la solicitud de pasarme gratis de 30 mb a 50 mb simetrica, la página me dió un número de pedido. En teoría el proceso duraría 24 horas,pero a fecha de hoy 16/10 mi impresión es que sigo con 30 mb.

 

Cada vez que consulto el pedido dando el número del mismo y mi DNI me dice que el pedido no existe, además viendo las características de mi producto fusión en MI Movistar sigo estando a 30 mb y me sigue dando la opción de pasarme gratuitamente a los 50mb simétricos.

 

Por favor, se puede demorar mas de 24 horas el proceso, o debo solicitar de nuevo el mismo?

 

Gracias.

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola alsiux

 

Para poder ayudarte, por favor, envía un mensaje privado  con los datos de Nº teléfono y NIF del titular para poder realizar comprobaciones e informarte.

 

Un saludo

Yoli

 



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Mensaje 2 de 5
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @alsiux:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

 

Saludos. Gladis



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Mensaje 3 de 5
249 Visitas
AranchaRE-Movistar
Comercial Fijo

¡Hola @alsiux!

 

Hemos vuelto a gestionar el pedido para aumentar a fibra 50MB.

 

Un saludo



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Mensaje 4 de 5
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AranchaRE-Movistar
Comercial Fijo

¡Hola @alsiux!

 

¿Te podemos ayudar en algo mas??

 

Un saludo



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