Factura cambiante

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Factura cambiante

Buenas noches

Desde principios de año hemos notado que la factura tiene subidas sutiles

enero: 93.06

febrero, marzo, abril: 95.40

mayo, junio: 95.64

julio: 95.90

agosto: 98.88

septiembre: 98.48

En 9 meses han subido 5.42€ sin ningún aviso y sin ningún beneficio, es más, el año pasado podía ver la Champion y esta semana me doy cuenta que no lo tengo

¿Alguna explicación? ¿Me voy a tener que dar de baja y pasarme a otro operador? porque lo que ofrecen ustedes es para nuevos clientes, a los veteranos que nos den....

 

Mensaje 1 de 7
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Hola @soydeoviedo

 

Para poder revisar tus facturas necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono fijo) por privado.

 

Quedamos a la espera de recibir esta información.

 

Un saludo

Natalia



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Enviada la información solicitada

Mensaje 3 de 7
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Hola @soydeoviedo

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela



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Mensaje 4 de 7
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Hola @soydeoviedo

 

Te informamos que en fecha 5 de Enero de 2019 se produjo subida en el servicio que tenías contratado de 5 Euros. En fecha 5 de Julio se produjo nuevamente subida de 3 Euros en el servicio contratado. Esta es la razón de la diferencia de importes en las facturas que nos indicas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 7
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Ok. Gracias por la información

Pensaré en cambiar de compañía o de paquete o algo porque éste cada vez es más caro y ofrece menos. 8€ de subida en menos de 9 meses y sin un solo beneficio, eso sí, para nuevas altas grandes ofertas, ahora los que llevamos años, estamos olvidados.... La verdad que me parece una vergüenza

Mensaje 6 de 7
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Hola @soydeoviedo

 

Actualmente no hay disponible una promoción que podamos indicarte.

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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