Factura cobrada sin tener servicio durante mas de 20 dias sin recibir respuesta.

[sito1969]

Buenos dias, me alegra que movistar tenga un sistema de cobro tan efeciente no puedo decir lo mismo de su servicio tecnico, el dia 11/11/2017 di el aviso de averia; el 29/11/17 movistar me manda un SMS diciendo que la averia estaba resuelta aunque el cable que conecta la linea general con mi domicilio esta tirado en la acera de mi domicilio  y cortado como es obvio, realizo nueva reclamación el 1/12/17, que me abren otra incidencia aunque el problema es el mismo, continuando sin servicio hasta el 5/12/17 que fue resuelto. Pero en la factura del 1/12/17 se me factura como si yo hubiera recibido el servico sin ninguna incidencia; hago reclamacion y hasta el dia de hoy 0 respuesta; ademas de incidir que para el proximo periodo de facturacion entiendo que se deberia reajustar el importe por que estuve sin servicio  hasta el 5/12/17, importe a cobrar el dia 1/1/18.

[sito1969]

Este es el ultimo mensaje enviado como reclamacion: " Tengo reclamacion realizada el 1/12/2017  con número de registro SE6967722, no he recibido respuesta.  Espero que  atiendan mi solicitud a la menor brevedad posible. La averia a la que hago referencia  el la reclamacion nº  SE6967722 fue reparada el dia 5/12/2017 no el 29/11/2017; por la tanto tambien deberia haber una reduccion de la factura para el proximo recibo a emitir el 1/1/2018.
Gracias por su atencion."

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sito1969!!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[sito1969]

Cuestion solucionada por su departamento comercial gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sito1969!!

Nos alegramos se haya solucionado, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar