Factura desorbitada por navegaciónd e datos en Andorra

MarcosRuizTarin
Más integrado que la RDSI
Factura desorbitada por navegaciónd e datos en Andorra

Me han comunicado que me cobrarán una factura desorbitada por consumo de datos en Andorra.

 

En el movil afectado recibi un mensjae indicnado que recibría un SMS al 80% y 100% de 50€/mes (sin IVA) en datos y no recibiningún mensaje al respecto.

 

¿Como se pude reclamar para que me anulen la factura?

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1 RESPUESTA 1
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MarcosRuizTarin

El tráfico corresponde al consumo actual o a la factura de diciembre.

Si se trata del consumo actual de la línea, es necesario esperar a que la factura esté emitida para poder realizar la reclamación

Un saludo

Mercedes



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