Factura después de baja

[PilarEP]

Hola. Recientemente me di de baja en Movistar y acabo de ver una nueva factura que no entiendo. A ver si un moderador me la puede explicar.

En la última factura normal (fecha 1 de febrero) me cobraron una cantidad por teléfono en alquiler correspondiente a las fechas 1-28 febrero por 4,3801 - 0,2479 (descuento) = 4,1322 euros.

El 26 de enero devolví en una tienda Movistar todos los equipos (incluido el teléfono),

En la factura de la que hablo (fecha 10 de febrero) se me han cobrado conceptos por "teléfono en alquiler" que no entiendo ya que el teléfono está devuelto desde el 26 de enero. Concretamente son:

- Teléfono en alquiler (regularización) (1-31 de enero) = 0,1120 euros

- Teléfono en alquiler (10-28 febrero) 0 = -2,7243 euros

- Teléfono en alquiler (10 febrero-9 marzo) = 4.3801 euros

- IVA = 0.3712

TOTAL = 2,14 EUROS

Es como si me hubieran devuelto parte del mes de febrero que ya me cobraron en la anterior factura con esa devolución de 2.7243 euros, pero luego me vuelven a cobrar por un periodo distinto (10 febrero-9 de marzo) otra vez el teléfono en alquiler.

Luego está lo de los 11 céntimos de regularización de enero que tampoco entiendo.

A ver si me lo pudiera explicar alguien.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, PilarEP.

Como ya tenemos los datos, que has facilitado para una consulta anterior, lo revisamos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[PilarEP]

Gracias. Quedo a la espera

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @PilarEP

Perdona la espera

Hemos tramitado reclamación con número 201700645492.  El plazo estimado para la resolución de la misma es de 15 días desde su recepción. Te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde su recepción, Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[PilarEP]

Vale. Gracias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @PilarEP

Perdona la espera

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar