Factura despues de la baja

[Sergio21]

Hola, escribo porque me di de baja el dia 6 del mes pasado, sabia que tenia pendiente de pagar hasta el dia 6 pero me han cobrado mas de lo que pago por un mes entero, he devuelto el equipo a una tienda movistar como me dijeron, y ahora al estar dado de baja tampoco puedo ver la factura online

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergio21,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[Sergio21]

Como se manda el mensaje privado por mas vueltas que le doi no veo como

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergio21,

Hemos recibido tus datos. Mis compañeros te informarán.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergio21

En la factura que se te ha pasado se cobra el periodo que va del 1 al 31 de Julio, nos consta que te has dado de baja el 2/08 , por lo tanto, la factura es correcta.

Saludos Elizabeth b.

[Sergio21]

No disculpa yo me di de baja el dia 6 de julio el codigo de la baja es - A881865818, otra cosa es que movistar me ha echo la baja el dia que le ha dado la gana, porque el equipo esta entregado en una tienda movistar desde mucho antes del dia 2 de agosto porque ami el dia 6 me dijeron que tenia 15 dias para entregar el equipo en una tienda movistar y asi lo hice, Compruebalo porfavor sino ire a poner una reclamacion, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Sergio21

Te hemos mandado un privado con toda la información.

Saludos Elizabeth b.

[Sergio21]

Vale muchissimas gracias haber si de verdad se puede solucionar porque no lo veo para nada justo gracias por la atencion

[Comercial-movistar]

Hola @Sergio21,

De acuerdo estamos en contacto.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Sergio21,

Nos vemos que la resolución de la reclamación es favorable y te harán el abono en breve.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergio21,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G. 

[Sergio21]

Buenos dias, ya recibi el abono de la factura, me ha parecido genial tramitarlo todo desde aqui ya que por telefono no me hacen caso nunca, nada mas que colgarme y pasarse la pelota de uno a otro, en cambio aqui en la comunidad todo genial os estoy muy agradecido.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergio21 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.