Factura diferente a lo que contraté

dyerdyer
Más integrado que la RDSI
Factura diferente a lo que contraté

Buenas. Contraté online en Junio un paquete de fibra y fijo  de movistar conecta por 38 euros al mes, ya que terminaba el que tenía contratado. Ahora revisando las dos facturas con la nueva tarifa me sale una cantidad cobrada syperior a los 38 y que nada tiene que ver con lo que contraté. Basicamente quiero que me devuelvan lo que me han cobrado mal en estas dos ultimas facturas y que me lo arreglen para cobrarme correctamente en adelante. 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dyerdyer

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).

 

Saludos

 

Tere




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dyerdyer

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 3 de 6
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dyerdyer
Más integrado que la RDSI

Vale gracias

Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dyerdyer

 

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dyerdyer

 

 

En caso de que se vea perjudicada tu siguiente factura, no dudes en contactar con nosotros para ayudarte en la gestión. 

 

Un saludo.

Mónica 




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