Factura doble este mes (Nov. 2018)

[davidmarce]

Hola.

Llevo con Movistar Fusión y el paquete futbol bastante tiempo, y cada mes he tenido sólo una factura de 125€ por todos los servicios. En cambio, ayer miré en el área privada y veo que este mes de noviembre tengo 2 facturas!! La de 125€ como cada mes, y otra 'extra' de 41€. Me gustaría que me aclarárais a qué se debe ésta última. Gracias.

[davidmarce · Accepted solution]

Dado que veo que nadie me responde, procedo a devolver la factura. 

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidmarce

Envíanos por privado tus datos y consultamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidmarce

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo  Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @davidmarce

Te hemos enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero

[davidmarce]

Perfecto.

Queda clarísimo y muy bien explicado.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @davidmarce

Hemos cambiado el mensaje para que los datos de las facturas sólo se vean en privado, te pedimos disculpas por el despiste.

Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero